1. Was bedeutet Serververfügbarkeit?
Die Serververfügbarkeit beschreibt den Zeitraum, in dem ein Server erreichbar ist. Sie wird in Prozent angegeben und bezieht sich auf die Verfügbarkeiten im Monatsmittel.
Die folgende Tabelle gibt eine einfache Übersicht, was die Prozentangaben der Verfügbarkeit auf ein ganzes Jahr bzw. auf einen Monat gerechnet bedeuten in Sachen erlaubter Ausfallzeiten.
| Verfügbarkeit | Max. erlaubte Ausfallzeit im Jahresmittel | Max. erlaubte Ausfallzeit im Monatsmittel |
| 98 % | 7 Tage, 7 Stunden und 12 Minuten | 14 Stunden und 24 Minuten |
| 99 % | 3 Tage, 15 Stunden und 36 Minuten | 7 Stunden und 12 Minuten |
| 99,5 % | 1 Tag, 19 Stunden und 48 Minuten | 3 Stunden und 36 Minuten |
| 99,6 % | 1 Tag, 11 Stunden und 2 Minuten | 2 Stunden und 53 Minuten |
| 99,7 % | 1 Tag, 2 Stunden und 17 Minuten | 2 Stunden und 10 Minuten |
| 99,8 % | 17 Stunden und 31 Minuten | 1 Stunden und 26 Minuten |
| 99,9 % | 8 Stunden und 46 Minuten | 0 Stunden und 43 Minuten |
Die genauen Werte findest du in der Leistungstabelle des jeweiligen Produktes auf unserer Webseite.
Hier die Übersicht der von hosttech garantierten Werte in Bezug auf Hardware- und Dienstverfügbarkeit. Alle Verfügbarkeiten gelten bei uns im Monatsmittel.
| Hardwareverfügbarkeit im Monatsmittel | |
| Rootserver | 99,8 % |
| Businessserver | 99,9 % |
| Dienstverfügbarkeit im Monatsmittel | |
| Webhosting | 99,8 % |
| Domains | 99,9 % |
| Hosted Exchange | 99,8 % |
| Managed Hosting | 99,9 % |
| vServer / Managed vServer | 99,9 % |
| Managed Server | 99,9 % |
| virtual Datacenter | 99,9 % |
| Serviceverfügbarkeit im Monatsmittel | |
| Colocation | 99,9 % |
2. Worauf bezieht sich die Verfügbarkeit?
Wichtig ist die klare Definition, worauf sich die garantierten Verfügbarkeiten beziehen.
Ein Beispiel: Für dein Kleinunternehmen hast du eine Agentur engagiert, um dir eine Website zu erstellen. Das Webhosting ist bei hosttech, die Website wurde durch die Agentur in WordPress erstellt. Nun führt deine Agentur ein WordPress-Update durch, dabei läuft mit einem Plugin etwas schief und deine Seite ist nicht mehr erreichbar. Für uns als Webhosting-Anbieter ist die Verfügbarkeit aber noch immer gegeben, weil unser Server einwandfrei läuft. Das heisst, unser Service Level Agreement bezieht sich nur auf die Verfügbarkeiten, die wir auch selber unter Kontrolle haben.
Für die effektive Verfügbarkeit bzw. Erreichbarkeit deiner Website musst du also unsere Webhosting-Verfügbarkeit von 99,8 % mit der Verfügbarkeit der installierten Software verknüpfen, sprich die Ausfallrisiken addieren.